ZenRadar est un service édité par Organizen, SASU au capital de 1,00 €, immatriculée au RCS de Thonon-les-Bains sous le n° 932 373 228, siège social : 2 Chemin de Thony, 74500 Évian-les-Bains, France.
Directeur de la publication : Samuel Barbot.
Contact : [email protected]
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA — cloudflare.com
ZenRadar est un service d'abonnement mensuel de suivi de visibilité en ligne : positions dans les résultats de recherche Google et citations dans les assistants IA (ChatGPT, Claude, Perplexity), sur les marchés couverts. Les rapports sont livrés par email et/ou via l'espace client selon le plan souscrit.
Les abonnements Starter, Pro et Agency sont affichés et facturés en euros, TVA 20 % incluse, payables d'avance par carte bancaire via Stripe, sans engagement, résiliables à tout moment. Cela reste vrai sur les pages en langue anglaise : ces abonnements y sont facturés dans la même devise, l'euro (aucun prix en dollars US n'existe pour eux) ; les pages anglaises indiquent, à titre purement informatif, l'équivalent approximatif en dollars au taux fixe de 1,10 (49 € = environ 54 $, 99 € = environ 109 $, 199 € = environ 219 $), sans que ce montant en dollars soit jamais prélevé.
Le Diagnostic est un paiement unique de 149 € TTC, sans reconduction. Il donne accès, pendant 30 jours calendaires à compter du paiement, aux cinq portes d'entrée, au plan chiffré et à un appel de 30 minutes. Son montant est déduit du prix de l'installation « Rendre citable » si le client signe dans les 30 jours suivant ce paiement. Sur les pages en langue anglaise, le Diagnostic est facturé 164 $ (même taux fixe de 1,10).
L'offre « Rendre citable » comprend des frais de mise en place de 690 € HT, payables en une fois, puis un abonnement mensuel de 290 € HT (TVA 20 % en sus, soit 348 € TTC par mois), avec un engagement minimum de 12 mois. Sur les pages en langue anglaise, ces montants sont facturés 759 $ de mise en place puis 319 $ par mois (taux fixe 1,10).
L'offre Croissance gérée n'est pas en vente libre : elle s'ouvre uniquement après un premier pilote réalisé avec le client, sur devis. Son tarif de référence est 1 290 € HT par mois (TVA 20 % en sus, soit 1 548 € TTC par mois), engagement 12 mois ; 1 419 $ par mois sur les pages en langue anglaise (taux fixe 1,10).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus et services numériques pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec accord exprès du client.
Abonnements Starter, Pro et Agency : sans engagement, annulables à tout moment ; l'annulation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, sans frais.
Offres engagées (« Rendre citable », Croissance gérée) : engagement ferme de 12 mois à compter du premier paiement, reconduit ensuite tacitement par périodes de 12 mois sauf résiliation notifiée par email au moins 30 jours avant l'échéance en cours. Toute résiliation demandée pendant une période d'engagement en cours reste redevable des mensualités restant à courir jusqu'au terme de cette période de 12 mois, sauf accord écrit contraire d'Organizen. Cette clause d'engagement prévaut sur celle des abonnements Starter/Pro/Agency ci-dessus, qui ne s'applique pas à ces offres.
Diagnostic : paiement unique non remboursable une fois le rapport livré (voir « Diagnostic » ci-dessus) ; la garantie « 30 jours satisfait ou remboursé » ci-dessous ne couvre que le premier paiement d'un abonnement Starter, Pro ou Agency, jamais le Diagnostic ni les offres engagées.
Demande par email à [email protected] ou via le portail Stripe.
Premier rapport livré sous 24h ouvrées après réception des informations de configuration (site, marché, mots-clés). Les positions et citations mesurées reflètent les résultats observés au moment du scan ; elles peuvent varier selon la localisation, la personnalisation et les mises à jour des moteurs et assistants IA. ZenRadar ne garantit aucun classement.
Le premier paiement de tout nouvel abonnement (Starter, Pro ou Agency) est couvert par une garantie « 30 jours satisfait ou remboursé » : si le service ne convient pas, le client dispose de 30 jours calendaires à compter de ce premier paiement pour en demander le remboursement intégral, sans justification à fournir, par email à [email protected]. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Cette garantie porte sur la satisfaction vis-à-vis du service et ne constitue pas une garantie de résultat ou de classement (voir « Niveau de service » ci-dessus). Elle s'applique une seule fois par client ; les mois suivants restent régis par la clause « Rétractation et annulation ».
Données collectées : email, site web, mots-clés fournis, données de facturation (traitées par Stripe). Finalités : fourniture du service, facturation, support. Conservation : durée de l'abonnement + obligations légales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression : [email protected]. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
La responsabilité d'Organizen est limitée au montant des sommes versées au titre des trois derniers mois d'abonnement. Le service est fourni « en l'état » ; les décisions prises sur la base des rapports relèvent de la seule responsabilité du client.
Droit français. À défaut d'accord amiable, compétence des tribunaux de Thonon-les-Bains.