Ce document décrit comment on utilise ZenRadar : ce que le service fait, ce qu'il ne fait pas, ce que vous avez le droit d'en faire et dans quels cas un compte peut être suspendu. Les conditions de vente (prix, paiement, remboursement, rétractation) et les mentions légales sont sur la page Mentions légales & CGV. Le détail du traitement de vos données est sur la page Confidentialité.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») régissent l'accès au site zenradar.organizen.ai et l'utilisation du service ZenRadar, édité par la SASU Organizen, RCS de Thonon-les-Bains n° 932 373 228, siège social 2 Chemin de Thony, 74500 Évian-les-Bains, France.
L'utilisation du service, y compris de l'audit gratuit, vaut acceptation des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.
Le service s'adresse à des professionnels (entreprises, indépendants, agences) agissant dans le cadre de leur activité. Il n'est pas destiné aux mineurs.
ZenRadar mesure la visibilité d'un site web selon trois axes :
Le service produit un score sur 100, un historique, des alertes par email et des propositions de corrections rédigées. Il fonctionne sans installation : aucun code n'est à poser sur votre site, aucun accès administrateur n'est demandé, aucun cookie n'est déposé chez vos visiteurs par ZenRadar.
L'accès à l'espace client nécessite un compte rattaché à une adresse email valide. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos moyens d'accès. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
Prévenez-nous sans délai à [email protected] si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Un compte est personnel à l'organisation abonnée. Le partage des accès avec des tiers extérieurs à votre organisation n'est pas autorisé, à l'exception des clients de votre agence dans le cadre de la formule Agency et de sa fonction de marque blanche.
Vous pouvez utiliser ZenRadar pour mesurer et suivre la visibilité de vos propres sites, de ceux de vos clients, et pour comparer ces sites à des concurrents identifiés, dans les limites des quotas de votre formule.
Les corrections de contenu générées par le service vous sont livrées pour votre usage : vous en êtes responsable, vous restez libre de les modifier, et vous devez vérifier qu'elles correspondent à la réalité de votre activité avant de les publier.
Chaque formule ouvre un volume mensuel : nombre de projets, de marchés, de mots-clés suivis, de recherches, d'analyses de pages et de requêtes GEO / AEO. Ces volumes sont affichés sur la page Tarifs et rappelés dans votre espace client.
Les quotas se remettent à zéro à chaque période mensuelle et ne se reportent pas. Un dépassement n'entraîne aucune facturation surprise : les requêtes au-delà du quota sont simplement mises en attente jusqu'à la période suivante, ou vous pouvez passer à une formule supérieure, le nouveau quota s'appliquant immédiatement.
ZenRadar interroge des moteurs tiers qui appliquent leurs propres limites de débit. Un usage manifestement disproportionné, susceptible de dégrader le service pour les autres clients, peut être ralenti après information.
L'audit SEO gratuit accessible depuis /scan ne nécessite ni carte bancaire ni engagement. Il est fourni à titre de démonstration, dans la limite d'un usage raisonnable par visiteur, et peut être limité ou suspendu à tout moment sans préavis ni contrepartie.
L'adresse email éventuellement fournie lors d'un audit sert à vous envoyer le rapport et, si vous y avez consenti, nos publications. Elle n'est jamais revendue.
Les positions et citations mesurées reflètent ce qui a été observé au moment du scan. Elles varient selon la localisation, la personnalisation des résultats, le moment de la journée et les mises à jour permanentes des moteurs et des assistants IA. Deux mesures successives peuvent légitimement différer.
ZenRadar ne garantit aucun classement, aucune position, aucune citation. Le service mesure et propose des corrections ; il ne promet pas de résultat commercial, ni d'apparition dans une réponse d'IA. Les AI Overviews de Google ne se déclenchent pas sur toutes les requêtes : lorsque c'est le cas, le rapport l'écrit plutôt que de compter une absence de citation.
Lorsqu'une mesure échoue — moteur injoignable, page illisible — le rapport le signale et le scan n'est pas enregistré comme un résultat, afin qu'une panne ne soit pas lue comme une contre-performance.
Le service, son interface, sa méthode de notation, ses textes, ses visuels et son code sont la propriété exclusive de la SASU Organizen. Aucun droit de propriété intellectuelle n'est cédé par les présentes ; seul un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable est concédé pour la durée de l'abonnement.
Les rapports produits pour votre compte vous appartiennent : vous pouvez librement les utiliser, les diffuser à vos clients et les intégrer à vos propres livrables, y compris sous votre marque dans le cadre de la formule Agency.
Les marques citées dans le service (Google, ChatGPT, OpenAI, Perplexity, Gemini, Claude, Semrush, Ahrefs et autres) appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont mentionnées qu'à titre d'identification. ZenRadar n'est affilié, partenaire ni approuvé par aucune d'elles.
Vous conservez la propriété des informations que vous fournissez : adresses de sites, mots-clés, concurrents suivis. Vous garantissez être en droit de soumettre ces informations et de faire analyser les sites concernés.
Nous utilisons ces informations uniquement pour fournir le service, le facturer et vous assister. Aucune donnée n'est revendue à des tiers. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits d'accès, de rectification et de suppression figure sur la page Confidentialité.
Le service est accessible en continu, hors interruptions pour maintenance, mise à jour ou incident. Aucun niveau de disponibilité contractuel n'est garanti.
Le service évolue : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. La suppression d'une fonction substantielle d'une formule vous est annoncée par email au moins trente jours à l'avance et vous ouvre le droit de résilier sans frais.
Le premier rapport complet est livré sous 24 heures ouvrées après réception de vos informations de configuration (site, marché, mots-clés).
ZenRadar s'appuie sur des prestataires techniques : Cloudflare (hébergement), Stripe (paiement), DataForSEO et Haloscan (données de recherche), ainsi que les interfaces publiques des assistants IA mesurés. Une indisponibilité ou un changement de règles chez l'un de ces tiers peut affecter temporairement une partie des mesures ; nous le signalons dans le rapport plutôt que de livrer un chiffre faux.
Vous pouvez résilier à tout moment, en un clic depuis votre espace client ou par email à [email protected]. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, sans frais. Les conditions de remboursement, dont la garantie 30 jours satisfait ou remboursé, figurent dans les CGV.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU, notamment un usage interdit listé à l'article 4, un défaut de paiement, ou une utilisation qui met en péril la sécurité du service. Sauf urgence de sécurité ou obligation légale, la suspension est précédée d'un avertissement par email et d'un délai raisonnable pour régulariser.
En cas de fermeture, vous pouvez demander l'export de vos rapports pendant trente jours. Passé ce délai, les données de compte sont supprimées, hors obligations légales de conservation.
Le service est fourni en l'état. Les décisions que vous prenez à partir des rapports — modifier un contenu, changer de stratégie, investir dans un canal — relèvent de votre seule responsabilité.
La responsabilité d'Organizen est limitée au montant des sommes versées au titre des trois derniers mois d'abonnement. Elle ne saurait être engagée pour un préjudice indirect : perte de chiffre d'affaires, perte de trafic, perte de position, perte de données imputable à un tiers.
Rien dans les présentes ne limite la responsabilité d'Organizen dans les cas où la loi l'interdit, notamment en cas de faute lourde ou dolosive.
Ces CGU peuvent être modifiées pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle est annoncée par email aux clients abonnés au moins trente jours avant son entrée en vigueur, et ouvre le droit de résilier sans frais. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date figure en haut du document.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable : écrivez à [email protected], nous répondons sous cinq jours ouvrés. À défaut d'accord, compétence est attribuée aux tribunaux de Thonon-les-Bains.
SASU Organizen — 2 Chemin de Thony, 74500 Évian-les-Bains, France.
RCS Thonon-les-Bains 932 373 228 · Directeur de la publication : Samuel Barbot.
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